در اسکرام، تعارض سالم یعنی گفت‌وگو بر سر «رسیدن به هدف» نه «قضاوت دربارهٔ آدم‌ها». چارچوب هم خودش ابزار تمرکز را داده: Product Goal، Sprint Goal و Definition of Done. هر وقت بحث داغ شد، آن را به این سه قطب‌نما برگردانید و با بازرسی شواهد و انطباق تصمیم‌ها، پیش بروید. نقش اسکرام‌مستر: تضمین فضای ایمن، تسهیل تصمیم‌های نتیجه‌محور، و نگه داشتن رخدادها «مثبت، مولد و در تایم‌باکس». {خواندن مقاله}